В Вашей корзине 0 товаров на сумму 0 руб. Минимальная сумма для оформления заказа 5000 руб.
Обратный звонок
8 (800) 222-430-2

Возврат

Товары надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть. Для этого должны быть соблюдены определенные требования.

Возврат юридическими лицами

Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества производится на одинаковых условиях. Вместе с ними вам потребуется предоставить пакет документов, включающий:

В зависимости от выбранного способа компенсации также потребуются дополнительные документы:

При заполнении документов в качестве плательщика и получателя укажите «ООО МЕГАТОРГ ГРУПП». Адрес грузополучателя – Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 54.

При возврате бракованного товара обязательно укажите причину: «Возврат брака».

Возврату не подлежат

Возврат средств

Способ возврата средств зависит от выбранного метода оплаты и срока с момента покупки.

При наличном расчете

При безналичном расчете

Возврат физическими лицами

Изделия надлежащего качества

Вместе с товаром необходимо предоставить заявление на возврат и копию паспорта. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость доставки компенсации не подлежит.

Обратите внимание: при нарушении целостности упаковки и товарного вида изделий в возврате может быть отказано.

Ненадлежащего качества

При доставке заказа транспортная компания может потребовать обрешетку хрупкого груза. При добровольном отказе от нее и последующем повреждении товаров претензии приниматься не будут.

При обнаружении заводского брака или повреждений, появившихся при доставке обрешеченного груза, напишите письмо на электронную почту ishop@estet-home.ru.

В теле письма укажите:

Каждый отдельный товар должен быть снабжен фотографией, на которой четко различим характер повреждения.

Пример письма:

Тема: Повреждения в заказе № 12345

Артикул 54321. Чайник заварочный «Ромашки». 1 шт. 350 рублей. Повреждения при транспортировке. Фото прилагаю.

Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней, после чего наш менеджер свяжется с вами для обсуждения дальнейших действий.

Получить ответы на дополнительные вопросы, связанные с возвратом товара, вы можете по электронной почте ishop@estet-home.ru или телефону 8 (800) 222-43-02.

Подписаться на рассылку