• Как выбрать товары
• Как оформить заказ
• Как зарегистрироваться
• Как оплатить
• Как получить
• Как вернуть товар

Как выбрать товары

Для удобства поиска все товары в каталоге разбиты на категории по назначению. Выбрать нужные категории можно кликнув по кнопке «Каталог товаров» на главной странице сайта.

Для получения подробного описания изделия, перейдите из списка на страницу товара, кликнув по его изображению или заголовку.

Все указанные в каталоге цены – оптовые. Минимальная сумма заказа – 60 000 рублей.

Как оформить заказ

Через «корзину»

Сложите товары в корзину, нажав кнопку «Купить» на их карточках товара или страницах с полным описанием.

Далее перейдите в «Корзину» кликом по ее иконке, расположенной в правом верхнем углу страницы. Проверьте список товаров, их количество и итоговую стоимость и нажмите кнопку «Оформить заказ».

На следующем шаге заполните информацию, необходимую для оплаты и доставки заказа, выберите удобный вариант доставки и оплаты. При необходимости укажите дополнительный комментарий к заказу в соответствующем поле. Обратите внимание: указанный на данном этапе адрес электронной почты будет в дальнейшем использоваться в качестве логина для входа на сайт.

Ознакомьтесь с условиями возврата товаров, установите галочку, согласившись с ними, и завершите оформление кнопкой «Оформить заказ». Подтверждение о поступление заказа будет отправлено вам по e-mail.

Уточнить статус заказа можно в любой момент в личном кабинете.

Как зарегистрироваться

Зарегистрироваться на сайте можно до совершения первого заказа. Для этого откройте персональный раздел, кликнув по иконке в правом верхнем углу и перейдите по ссылке «Зарегистрироваться» в нижней части открывшейся страницы.

Для регистрации заполните все основные поля:

• имя,
• фамилию,
• адрес электронной почты – он также будет использоваться для входа на сайт под своей учетной записью и отправки уведомлений,
• пароль, содержащий более 6 символов,
• подтверждение пароля.

Подтвердите введенные данные кнопкой «Регистрация».

Как оплатить

Наличными

• при доставке курьером нашей службы доставки,
• при самовывозе.

Безналичным расчетом по реквизитам

Реквизиты для оплаты:

На карту Сбербанка

После оформления заказа наш менеджер напишет вам номер карты.

Как получить

Самовывоз

Самовывоз осуществляется с нашего склада, расположенного по адресу Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 54. Готовые заказы хранятся на складе 7 дней. По истечении срока заказы расформируются. Продлить срок хранения можно по телефону 8 (800) 222-43-02 (бесплатно по России).

Доставка

Мы доставляем заказы:

• В пункты выдачи СДЭК. В этом случае возможна оплата наличными или картой при получении и возврат товара.
• Курьером при доставке по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
• Транспортной компанией («ПЭК», «Деловые линии» или любой другой по вашему выбору) по всей России.

Доставка оплачивается дополнительно:

• Самовывоз – бесплатно.
• Доставка по СПб в пределах КАД нашей компанией бесплатная.
• За пределы КАД отправляются только заказы на сумму более 60 000 рублей. Стоимость рассчитывается по тарифу – 30 рублей/км. При заказе на сумму более 100 000 рублей доставка в пределах 300 км от Санкт-Петербурга бесплатная.
• В регионы – зависит от габаритов и веса заказа, тарифов выбранной компании и необходимости оплаты обрешетки/дополнительной упаковки. Оплачивается при получении.

Точную стоимость доставки сообщит менеджер на этапе согласования заказа. Ответы на возникшие вопросы о доставке вы также можете получить, позвонив по бесплатному телефону 8 (800) 222-43-02, заказав Обратный звонок, задать вопрос онлайн-консультанту.

Как вернуть товар

Для юридических лиц

Для осуществления возврата товара вместе с ним необходимо предоставить следующие документы:

• Заявление,
• возвратную накладную или форму ТОРГ-12.

Дополнительный список документов зависит от способа компенсации:

• при замене товара аналогичным – доверенность на получение товара,
• при возврате денег – письмо на возврат средств,
• при частичной замене и возврате средств – доверенность и письмо.

При заполнении документов укажите:

• плательщик и получатель: «ООО МЕГАТОРГ ГРУПП».;
• адрес грузополучателя: Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 54;
• причина возврата для бракованного товара: «Возврат брака».

Вернуть средства за товар можно следующими способами:

• Наличными при отказе от части товара после получения в пункте выдачи (в тот же день). Бланк заявления и форма ТОРГ-12 можно получить у нашего сотрудника.
• Наличными после наличной оплаты и закрытия сделки. К пакету документов требуется приложить заявление на возврат денежных средств.
• Возвратом на счет после безналичного расчета.

Средства также могут быть учтены в счет будущих покупок.

Для физических лиц

Для физических лиц возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества различается.

Надлежащего качества

• Для полного или частичного отказа до отправки товара свяжитесь с нами по телефонам 8 (800) 222-43-02 (бесплатно по России), 8 (812) 676-88-85 (Санкт-Петербург) или через форму обратной связи.
• Частичный возврат также возможен при доставке нашей службой доставки при получении из рук курьера.
• После оплаты возврат может быть осуществлен в течение 14 рабочих дней.

Документы для возврата:

• заявление на возврат,
• копия паспорта.

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким производилась оплата.

Ненадлежащего качества

При обнаружении заводского брака или повреждений, появившихся при доставке обрешеченного груза, напишите письмо на электронную почту ishop@estet-home.ru.

В теле письма укажите:

• артикул и наименование поврежденных изделий,
• количество,
• вид повреждений.

Каждый отдельный товар должен быть снабжен фотографией, на которой четко различим характер повреждения.

Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней, после чего наш менеджер свяжется с вами для обсуждения дальнейших действий.

Более подробные условия возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества указаны в разделе Возврат товара.

Производитель
посуды «Эстет»

2500+
наименований
на складе

Все товары
сертифицированы

Новинки и акции
еженедельно

Отгрузка через 2 дня
после поступления
оплаты